智能汽車CRM解決方案
解決方案
電信運營商智能客服
電信運營商政企業(yè)務(wù)
智慧應(yīng)急綜合管理
快遞物流智能增值應(yīng)用
汽車金融客服和催收
教育行業(yè)智能營銷
智能汽車CRM
呼叫中心遠(yuǎn)程坐席
IT共享服務(wù)中心
政府與公共事業(yè)
應(yīng)急安全生產(chǎn)
政務(wù)行業(yè)解決方案
CEM服務(wù)管控
公有云方案
混合云方案
私有云方案
營銷自動化
將設(shè)備和用戶、人和車、車聯(lián)服務(wù)連接起來
統(tǒng)一的服務(wù)中心窗口和標(biāo)準(zhǔn)
多媒體互動的服務(wù)中心
出行咨詢服務(wù)
一鍵呼叫服務(wù)
遠(yuǎn)程車輛控制服務(wù)
預(yù)約服務(wù)
應(yīng)用場景
統(tǒng)一的服務(wù)中心窗口和標(biāo)準(zhǔn)
為用戶提供統(tǒng)一的服務(wù)員窗口，形成一站式服務(wù)，提升用戶服務(wù)體驗。
多媒體互動的服務(wù)中心
除了傳統(tǒng)的熱線電話，服務(wù)中心還可以通過郵件、微信、網(wǎng)站、手機App等多種互動渠道向用戶提供豐富的、差異化的服務(wù)。
一鍵呼叫服務(wù)
不僅僅提供售前咨詢、售后、維修、保養(yǎng)預(yù)約和技術(shù)支持等呼叫中心“基礎(chǔ)”、“標(biāo)配”的服務(wù)功能，還能夠通過車輛上面的一鍵呼叫，實現(xiàn)路上救援服務(wù)(B-Call)緊急救援服務(wù)(E-Call)。
出行咨詢服務(wù)
結(jié)合地圖定位系統(tǒng)，實現(xiàn)車輛定位、導(dǎo)航、信息推送等出行咨詢服務(wù)(I-Call，如導(dǎo)航、信息推送)。
遠(yuǎn)程車輛控制服務(wù)
通過集成遠(yuǎn)程的控制接口，幫助車主實現(xiàn)遠(yuǎn)程的鎖車、解鎖、開關(guān)空調(diào)、發(fā)動機、車窗等車輛控制服務(wù)。
預(yù)約服務(wù)
結(jié)合日常的品牌推廣和市場宣傳活動，其用戶還可以通過服務(wù)中心進行試駕、體驗等活動的預(yù)約。
客戶案例
