LLM大模型能力深入智能客服機器人的各個環(huán)節(jié)，提升服務(wù)質(zhì)量和效能
機器人獨立解決問題
理解和回答更加智能化
意圖理解+生成式應(yīng)答：大模型機器人理解客戶意圖，生成流暢、自然的語言對話。
輪值班接待：非工作時段機器人自動接管服務(wù)，且7×24H能獨立解決問題。
智能坐席輔助
提升客戶服務(wù)效率
自動總結(jié)：對話結(jié)束時，AI 會自動掃描對話內(nèi)容生成對話小結(jié)，比人工更快、更精準。
忙時接管：人工坐席忙碌時機器人主動接管客戶咨詢。
訓練+知識維護管理
提升機器人服務(wù)效能
AI訓練中心：應(yīng)用大模型自動完成知識標注和意圖維護，釋放AI訓練的人工壓力。
智能知識庫：利用大模型把對話內(nèi)容自動總結(jié)問答對，機器人匹配知識庫自主應(yīng)答。
千人千面的問題推薦，解決80%常規(guī)問題
當您的客戶咨詢簡單問題或者您的客服坐席正在忙于接待無法即時處理時，智能客服機器人自動為您的客戶提供幫助
根據(jù)意圖推薦問答
通過高效的算法和智能推薦功能，機器人能夠根據(jù)用戶的所在頁面、瀏覽產(chǎn)品等信息，推薦客戶可能關(guān)注的常見問題。
關(guān)聯(lián)訂單的個性化推薦
當用戶在咨詢問題命中推薦訂單知識點時，會自動預(yù)測，并優(yōu)先匹配對應(yīng)的關(guān)聯(lián)訂單回復的問題。
擬人化的交流體驗，確保對話任務(wù)的高效解決
除了回答常規(guī)問題之外，還可以在您的機器人流程中添加更多技能以增強解決問題的能力
通過機器人持續(xù)訓練服務(wù)，提升任務(wù)指標完成度
從初步的配置到深入的業(yè)務(wù)場景訓練，我們提供全程的指導和支持
AI機器人快速落地
提供從機器人初步配置到業(yè)務(wù)場景訓練全階段服務(wù)，輔助知識庫快速搭建上線，幫助智能機器人快速落地。
持續(xù)診斷與調(diào)優(yōu)
結(jié)合客戶運營指標，對意圖識別知識庫匹配率等提供指導和支持，提高任務(wù)完成度。
報告與服務(wù)總覽
提供機器人健康度和多項關(guān)鍵交互指標，便于企業(yè)清晰了解機器人運營水平。
快來自定義您的專屬機器人
自定義渠道安裝
配置好機器人后只需幾分鐘就能將其接入在您服務(wù)的任意渠道，實現(xiàn)順暢的聊天互動。
自定義聊天小部件
你可以任意調(diào)整機器人頭像、名稱、歡迎語、界面顏色等，使其與您企業(yè)的風格和品牌無縫融合。
更多集成
機器人可以與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，例如您的CRM、訂單系統(tǒng)或營銷自動化平臺。
自定義角色設(shè)定
您可以將機器人設(shè)定成客服、銷售、培訓師、行業(yè)專家等等，讓機器人更符合您的業(yè)務(wù)形象。
更多實用功能
常見問題導航
關(guān)聯(lián)問題推薦
自定義轉(zhuǎn)人工
可視化編輯
上下文語境
業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接
圖文消息對接
大模型意圖增強
AI生成式應(yīng)答
節(jié)點采集
句式匹配
對話流失輸出
熱度知識排名
關(guān)鍵詞管理
智能知識庫
智能模型訓練
問法訓練
多輪規(guī)則統(tǒng)計
機器人會話統(tǒng)計
維護日志
各行各業(yè)的企業(yè)都在使用智能客服機器人
國內(nèi)獨創(chuàng)O2O手機上門快修平臺
生活服務(wù)選用我們的智能客服機器人，利用大模型AI生成式應(yīng)答去理解用戶咨詢智能手機及設(shè)備售后維修的問題，幫助企業(yè)替代大部分人力，提升客戶體驗。
茶飲全國連鎖品牌
連鎖餐飲智能客服機器人+表單的解決方案，幫助蜜雪在招商加盟咨詢過程中自助與客戶多輪交談，篩選出高意向客戶，再推送表單邀請意向填寫加盟信息，提高加盟咨詢效率。
電動車核心技術(shù)與智能制造引領(lǐng)者
制造行業(yè)應(yīng)用大模型客服機器人7×24H自助受理用戶查詢門店、服務(wù)報修、質(zhì)保咨詢、售前加盟等常見問題，服務(wù)過程中提供更準確的問題回復，高效解決用戶問題。
常見問題
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