生活服務(wù)
合力億捷提供的智能客服解決方案，一直服務(wù)于O2O生活領(lǐng)域
的龍頭企業(yè)幫助企業(yè)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，提高核心競爭力。
典型的行業(yè)痛點(diǎn)
咨詢渠道多，來源復(fù)雜及咨詢量大，人力成本不斷攀升
各種生活場景，線上線下整合，用戶問題復(fù)雜
典型解決方案
全渠道對接，客服統(tǒng)一接待
覆蓋包括微信、APP、web頁面、H5等多渠道統(tǒng)一對接輕松服務(wù)各訪問群體，支持多渠道進(jìn)行統(tǒng)一管理以及數(shù)據(jù)集中統(tǒng)計(jì)分析。
全時(shí)段智能客服機(jī)器人
常見問題全解答
智能機(jī)器人能夠全時(shí)段在線，解決90%的售前、售后問題復(fù)雜問題轉(zhuǎn)人工坐席處理，機(jī)器人后臺智能實(shí)時(shí)輔助，推薦最佳答案。
工單配合云客服APP
問題第一時(shí)間處理
用戶咨詢的復(fù)雜，需要跨部門溝通協(xié)作處理的，快速創(chuàng)建工單，配合云客服APP，部門間高效流轉(zhuǎn)，工單處理全過程公開透明，進(jìn)展情況移動端實(shí)時(shí)監(jiān)控。
行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)都在使用
平均每天，至少有 8000 萬人通過瀚森拓產(chǎn)品和技術(shù)獲取服務(wù)
免費(fèi)試用