我們的榮譽(yù)
為公司的持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的科技支撐
2022年度
最佳智能對話服務(wù)商
2022年入選
《2022中國企業(yè)數(shù)智服務(wù)市場趨勢洞察報(bào)告》
2021年榮獲
最佳智能云客服系統(tǒng)供應(yīng)商稱號
2020年度卓越服務(wù)獎(jiǎng)
2019年度最佳移動出行服務(wù)商
2019年入選 企業(yè)項(xiàng)目管理服務(wù)TOP10
2018年度車聯(lián)網(wǎng)最佳服務(wù)方案提供商
2018年度最佳研發(fā)服務(wù)合作伙伴
2018年度最佳聯(lián)合創(chuàng)新合作伙伴
2017年度最佳汽車金融解決方案供應(yīng)商
我們的行業(yè)實(shí)踐
客戶的認(rèn)可是我們前進(jìn)的動力，我們已為10，000+知名企業(yè)提供了服務(wù)與支持，獲得了眾多企業(yè)的高度好評
我們非常重視客戶服務(wù)體驗(yàn)，要求呼叫中心系統(tǒng)能確保數(shù)據(jù)安全，而瀚森拓系統(tǒng)不僅實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的本地化，還將咨詢用戶統(tǒng)一管理，有效提升了客服的工作效率。
信息部
瀚森拓系統(tǒng)使用非常便捷，穩(wěn)定性很高，同時(shí)，系統(tǒng)將全國各地來咨詢的用戶統(tǒng)一管理，避免了重復(fù)溝通，工單流轉(zhuǎn)更是將復(fù)雜問題簡約化、一體化，大大提升了客服中心工作效率。
客服經(jīng)理
瀚森拓升級了我們的客服熱線，他們靈活的云端服務(wù)，能夠支撐郎酒集團(tuán)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，并且智能化IVR與排隊(duì)策略，解決了不同業(yè)務(wù)流程的分流問題，提升了服務(wù)效率。
客服部
我們期望能在自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)里面實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)聯(lián)系客戶，管理客服，而瀚森拓優(yōu)秀的技術(shù)實(shí)力完美實(shí)現(xiàn)了我們的需求，確保了我們坐席第一時(shí)間能立足客戶痛點(diǎn)，解決實(shí)際問題。
產(chǎn)品經(jīng)理
比起短期目標(biāo)我們更關(guān)注長期價(jià)值，因此，我們比較重視合作供應(yīng)商的產(chǎn)品迭代和服務(wù)體驗(yàn)，無論是通話質(zhì)量還是售后服務(wù)，瀚森拓整體都很不錯(cuò)。
石墨公關(guān)
瀚森拓為我們考慮得很周全，完全匹配原有操作界面，切換系統(tǒng)后坐席基本無感知，完全不影響7X24小時(shí)服務(wù)運(yùn)營。
客服總監(jiān)
瀚森拓提供的系統(tǒng)方案，解決了智聯(lián)業(yè)務(wù)全國分布統(tǒng)一管理的問題自合作以來，無論是運(yùn)維還是客服團(tuán)隊(duì)都非常負(fù)責(zé)和專業(yè)！
智聯(lián)招聘
14年與瀚森拓合作至今，提供的分布式部署方案有效解決了我們業(yè)務(wù)全國分布統(tǒng)一管理的問題，并且能夠穩(wěn)定承擔(dān)每天近百萬次呼叫峰值！
58同城
我們的優(yōu)勢
發(fā)揮自身優(yōu)勢，堅(jiān)持在核心技術(shù)上自主研發(fā)，創(chuàng)造核心產(chǎn)品
成熟的系統(tǒng)開發(fā)
20年穩(wěn)定運(yùn)行平臺，產(chǎn)品自主研發(fā)，系統(tǒng)100%自主知識產(chǎn)權(quán)，擁有27項(xiàng)核心技術(shù)，104項(xiàng)軟件著作權(quán)定期升級，平滑迭代
安全的資源平臺
國際信息安全標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、國內(nèi)電信級IDC機(jī)房數(shù)據(jù)存儲，兩地三中心災(zāi)備方案，確保數(shù)據(jù)安全
穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)線路
覆蓋全國90%的電信運(yùn)營商線路資源、多線路冗余選擇、保障順暢接入
多樣化的服務(wù)支持
完善的服務(wù)體系，全國有統(tǒng)一的運(yùn)維監(jiān)控管理平臺，7×24小時(shí)售后服務(wù)中心，1對1專屬客服經(jīng)理
免費(fèi)體驗(yàn)瀚森拓產(chǎn)品帶來的便捷與服務(wù)
免費(fèi)試用